En algunos casos intentará rechazar una notificación pero es posible que no le deje.
Esto se debe principalmente a una de estas dos razones:
- La solicitud ha sido rechazada por su cliente o por usted desde el Buzón correspondiente "DEHú, Enotum...", y por lo tanto no se puede rechazar nuevamente.
- La solicitud ha sido abierta desde el buzón y marcada como aceptada; una solicitud aceptada no puede ser rechazada.
En ambos casos se deberá a que o bien el cliente o usted ha accedido primero al buzón principal y no ha pasado 1 hora como para que la plataforma se sincronice, recomendamos que espere 1 hora y revise de nuevo si la notificación sigue en la carpeta "Pendientes".