--- title: Posibles errores en buzones de notificaciones description: En este artículo explicamos por qué a veces los buzones de notificaciones fallan, qué clases de errores existen y cómo son gestionados. --- [Ir directamente al contenido](https://soporte.anf.es/posibles-errores-en-buzones-de-notificaciones#main-content) Español Traducciones de Mostrar submenú de [Contactar con Soporte](https://soporte.anf.es/kb-tickets/new?hsLang=es) ![Logo ANF AC.png\]](https://soporte.anf.es/hs-fs/hubfs/Logo%20ANF%20AC.png?height=42&name=Logo%20ANF%20AC.png) Abrir navegación principal Cerrar navegación principal - Español Traducciones de Mostrar submenú de - [Contactar con Soporte](https://soporte.anf.es/kb-tickets/new) - [Ir a anf.es](https://anf.es/) [Ir a anf.es](https://anf.es/) ¿En qué podemos ayudarle? - No hay sugerencias porque el campo de búsqueda está vacío. 1. [Centro de ayuda ANF AC](https://soporte.anf.es/?hsLang=es) 2. [eNotificaciones](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es) 3. [Recoger Notificación](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#recoger-notificaci%C3%B3n) # Posibles errores en buzones de notificaciones ## En este artículo explicamos por qué a veces los buzones de notificaciones fallan, qué clases de errores existen y cómo son gestionados. ### ¿Quién gestiona los buzones de las notificaciones? Es importante tener en cuenta que todos los buzones de notificaciones (tales como DEHú y eNotum, entre otros) son gestionados por entidades ajenas a ANF AC. Esto implica que, en determinadas ocasiones, pueden producirse incidencias o interrupciones en los distintos servicios, los cuales escapan a nuestro control. ### Tipos de errores en los buzones electrónicos Estos inconvenientes pueden manifestarse en dos grandes modalidades: #### **Errores intermitentes** Los **errores intermitentes** ocurren cuando, al sincronizar con el buzón, se presentan fallos puntuales. Estos fallos pueden afectar a algunas empresas monitorizadas y no a otras. Entre las causas más comunes de este tipo de errores, se incluyen los **timeouts** del buzón o errores del servidor en el sistema externo. > ¿Cuánto tarda en restablecerse el servicio? Cuando se producen estos errores, la sincronización de las notificaciones puede verse retrasada entre **2 y 3 horas**, lo que podría provocar una demora en la aparición de las notificaciones de alguna de sus empresas en la bandeja de entrada de eNotificaciones. > Si el servicio falla, ¿se perderán las notificaciones emitidas en ese periodo? Es importante señalar que, aunque la sincronización se vea afectada temporalmente, **ninguna notificación se perderá**; todas las notificaciones serán procesadas en cuanto el sistema recupere la conexión normal con el buzón. #### **Caída total del servicio** Una **caída total del servicio** se da cuando el buzón permanece inaccesible por más de **2 horas**, y ANF AC no puede sincronizar las notificaciones de ninguna de las empresas monitorizadas. Este tipo de incidentes, aunque improbables, pueden producirse. > ¿A qué se deben? Podrían deberse a fallos inesperados ajenos al control de ANF AC, como problemas en la infraestructura del proveedor externo del buzón. > ¿Qué ocurre cuando hay una caída total? En estos casos, **ANF AC establece contacto inmediato con los responsables del buzón** para reportar la incidencia y solicitar la pronta resolución del problema. > ¿Cuándo se reanudará el servicio? ¿Qué sucede con las notificaciones emitidas durante la caída? La sincronización se reanudará tan pronto como el servicio afectado esté disponible nuevamente; y al igual que ocurre en los errores intermitentes, **todas las notificaciones serán recibidas** en cuanto se restablezca la conexión normal con el buzón.   ### Conclusión Es importante recalcar que, en definitiva, **ninguno de estos problemas afecta a la recepción final de las notificaciones electrónicas**. Ninguna notificación se perderá; todas ellas serán recogidas y se mostrarán disponibles en su bandeja de entrada en cuanto se restablezca la sincronización normal con el buzón afectado. Por nuestra parte, desde ANF AC nos encargamos de **reportar** cada una de las incidencias detectadas con los buzones, tan pronto como son detectadas, comunicándonos y colaborando con los diferentes Servicios Técnicos de los Organismos responsables de cada buzón afectado, para restablecer la disponibilidad del servicio lo antes posible. - [Certificados electrónicos](https://soporte.anf.es/certificados-electr%C3%B3nicos?hsLang=es#main-content) - [Dudas generales](https://soporte.anf.es/certificados-electr%C3%B3nicos?hsLang=es#dudas-generales) - [Solicitud](https://soporte.anf.es/certificados-electr%C3%B3nicos?hsLang=es#solicitud) - [Documentación necesaria](https://soporte.anf.es/certificados-electr%C3%B3nicos?hsLang=es#documentaci%C3%B3n-necesaria) - [Renovación](https://soporte.anf.es/certificados-electr%C3%B3nicos?hsLang=es#renovaci%C3%B3n) - [Revocación](https://soporte.anf.es/certificados-electr%C3%B3nicos?hsLang=es#revocaci%C3%B3n) - [Instalación](https://soporte.anf.es/certificados-electr%C3%B3nicos?hsLang=es#instalaci%C3%B3n) - [Área Personal](https://soporte.anf.es/certificados-electr%C3%B3nicos?hsLang=es#%C3%A1rea-personal) - [Estado del certificado](https://soporte.anf.es/certificados-electr%C3%B3nicos?hsLang=es#estado-del-certificado) - [Firma electrónica](https://soporte.anf.es/firma-electr%C3%B3nica?hsLang=es#main-content) - [Firma visible](https://soporte.anf.es/firma-electr%C3%B3nica?hsLang=es#firma-visible) - [ANF Servicios Criptográficos](https://soporte.anf.es/firma-electr%C3%B3nica?hsLang=es#anf-servicios-criptogr%C3%A1ficos) - [Certificación DPD](https://soporte.anf.es/certificaci%C3%B3n-dpd?hsLang=es#main-content) - [Convocatoria a examen](https://soporte.anf.es/certificaci%C3%B3n-dpd?hsLang=es#convocatoria-a-examen) - [Tasas de examen](https://soporte.anf.es/certificaci%C3%B3n-dpd?hsLang=es#tasas-de-examen) - [Inscripción a examen](https://soporte.anf.es/certificaci%C3%B3n-dpd?hsLang=es#inscripci%C3%B3n-a-examen) - [Revisión de examen](https://soporte.anf.es/certificaci%C3%B3n-dpd?hsLang=es#revisi%C3%B3n-de-examen) - [Examen DPD](https://soporte.anf.es/certificaci%C3%B3n-dpd?hsLang=es#examen-dpd) - [eNotificaciones](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#main-content) - [Recoger Notificación](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#recoger-notificaci%C3%B3n) - [Otras dudas](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#otras-dudas) - [Añadir empresa](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#a%C3%B1adir-empresa) - [Visión General](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#visi%C3%B3n-general) - [Certificados Electrónicos](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#certificados-electr%C3%B3nicos) - [¿Algún Problema?](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#alg%C3%BAn-problema) - [¿Necesitas asistencia?](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#necesitas-asistencia) - [Estadísticas](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#estad%C3%ADsticas) - [Configuración de Alertas](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#configuraci%C3%B3n-de-alertas) - [Tramitar Certificados](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#tramitar-certificados) - [Seguridad Jurídica](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#seguridad-jur%C3%ADdica) - [Conocimiento Notificaciones](https://soporte.anf.es/enotificaciones?hsLang=es#conocimiento-notificaciones) - [Software Criptográfico](https://soporte.anf.es/software-criptogr%C3%A1fico?hsLang=es) - [Safebox](https://soporte.anf.es/safebox?hsLang=es) [![Chill listening crop-3](https://soporte.anf.es/hs-fs/hubfs/logo%20anf%20EN%20CAPAS+candado-01.png?width=111&height=28&name=logo%20anf%20EN%20CAPAS+candado-01.png "Chill listening crop-3")](https://esignature.ec.europa.eu/efda/tl-browser/#/screen/tl/ES/6) 932 661 614 Copyright © 2026, ANF Autoridad de Certificación