Nota: previamente necesitará tener acceso a su área personal ANF AC. Si tampoco recuerda su contraseña del área personal ANF AC, vea también éste otro artículo.
Puede cambiar su PIN en cualquier momento, accediendo a su área personal ANF AC en https://myaccount.anf.es Entraremos en "Mis Certificados" y pulsamos en el botón "Detalles" del certificado que hemos olvidado el PIN:
En la parte inferior donde dice "Más opciones" pulsamos en "Cambiar PIN":
Ahora, dependiendo de cuándo se emitió su certificado:
- Certificados emitidos a partir del 6/1/2023. Junto al correo de emisión, se proporciona un código de recuperación:
Deberá introducir este código de recuperación y podrá generar un nuevo PIN. Recuerde que el nuevo PIN debe tener entre 10 y 15 caracteres, y contener mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. - Certificados emitidos antes del 6/1/2023. En los certificados anteriores a esa fecha, cuando se solicitó el certificado se le pidió que crease además del PIN, un código PUK.
Deberá introducir su PIN anterior y generar uno nuevo. Si no desea cambiar el PUK, puede introducir el anterior.
Una vez hayamos terminado, pulsamos en Definir claves y nos deberá aparecer el mensaje siguiente:
¿Qué ocurre si no recuerdo mi PIN anterior?
En ese caso, necesitará recordar su código PUK y seguir los siguientes pasos:
- Primero forzamos el bloqueo del PIN introduciendo varias veces el PIN mal, hasta que en el área personal ANF AC aparezca el icono del candado rojo junto al siguiente mensaje:
- Pulsamos en el botón Detalles del certificado en cuestión, y dentro del apartado Más opciones, pulsaremos el icono Desbloquear PIN:
- Se le solicitará que introduzca 2 veces el PUK:
- Si todo es correcto, aparecerá el siguiente mensaje:
Con esto, ya podrá volver a utilizar su antiguo PIN.
¿Qué ocurre si no recuerdo el PIN ni el PUK?
En caso de que esto suceda se entenderá que las claves han sido comprometidas; por lo que se deberá revocar ese certificado por seguridad, y volver a solicitar uno nuevo.
Puede hacerlo desde los Detalles del certificado, pulsando en el botón indicado para ello: